Wissenstransfer im Unternehmen: Vorteile von Video-Tutorials bei Mitarbeiterschulungen


online-akademie-sidebarDas größte Kapital eines Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Um eine effektive Zusammenarbeit der einzelnen Teams und Abteilungen zu gewährleisten, muss insbesondere das unternehmensinterne Wissen so transparent wie möglich gehalten werden und für jeden Mitarbeiter zugänglich sein. Eine gute Möglichkeit, diese permanente Verfügbarkeit zu gewährleisten, bilden Video-Tutorials: Einmal erstellt, sind sie mehrfach einsetzbar und machen Wissensvermittlung jederzeit und überall möglich. Der Vorteil für Lernende besteht darin, dass durch die visuelle Komponente Inhalte und Zusammenhänge klarer werden und sich besser einprägen. Videos sind somit oft effizienter und persönlicher als schriftliche Anleitungen und der benötigte Aufwand ist meist geringer als erwartet.

Besonders bei betrieblichen Weiterbildungen eignen sich Videos in vielerlei Hinsicht, Lernerfolge zu beschleunigen und Seminare effizienter zu gestalten. Die Firma TechSmith, Hersteller der bekannten Video-Software Camtasia Studio, hat für uns eine Übersicht mit den Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten für Videos bei Mitarbeiterschulungen zusammengestellt:

  • Weniger Seminare
    Weiterbildungen bedeuten für Unternehmen normalerweise einen zusätzlichen Kostenfaktor – Mitarbeiter fallen für mehrere Stunden, manchmal sogar mehrere Tage am Arbeitsplatz aus, hinzu kommen teilweise Unterbringungs- und Verpflegungskosten für externe Veranstaltungen. Hier stellt sich die Frage, ob tatsächlich alle Mitarbeiter kostspielig zusammengebracht werden müssen, um auf den neuen Stand gebracht zu werden. Wie viele Kosten würde ein Unternehmen sparen, wenn es 10 Prozent der Seminare komplett als Videokurs anbieten würde?
  • Videos für neue Lerninhalte
    Neue Mitarbeiter profitieren in der Einarbeitungsphase ebenso von Videos wie Mitarbeiter, die krankheitsbedingt ein Seminar nicht besuchen konnten und die versäumten Lerninhalte auf diese Weise nachholen. Hinzu kommt, dass Mitarbeiter nicht selten ihr Wochenende für Schulungen opfern, wodurch sich Motivation und Begeisterung in Grenzen halten. Gezielt und individuell eingesetzte Schulungsvideos schaffen hier Abhilfe.
  • Videos zur Vorbereitung
    Viele Trainer nutzen die Möglichkeit, bereits im Vorfeld eines Seminars Videos zur Verfügung zu stellen, mit denen die Teilnehmer sich gründlicher auf die Kursinhalte vorbereiten können. Im eigentlichen Seminar besteht dann bereits ein Grundwissen der Teilnehmer, wodurch sie schnell tiefer in die Materie einsteigen und Lerninhalte praxisbezogener vermittelt werden können. Ein zusätzlicher Vorteil liegt in der permanenten Verfügbarkeit der Videos, die somit jeder Mitarbeiter ganz nach seinem individuellen Lerntempo für sich nutzen kann.
  • Vertonen von Präsentationen
    Schulungen basieren häufig auf Präsentationsfolien, die für sich genommen nicht sehr aussagekräftig sind. Wesentlich effektiver, als zum Kursende allein die Folien zu verteilen, ist ein Video-Mitschnitt: Wird eine Präsentation live aufgezeichnet, können Mitarbeiter die Aufnahme später unter ruhigeren Verhältnissen im Büro nochmals ansehen. Da die Aufzeichnung sowohl die Folien als auch die dazu gehörige Tonspur enthält, werden die Zusammenhänge verständlicher und können richtig interpretiert werden. Die Möglichkeit, den Vortrag pausieren, zurückspulen und wiederholen zu können, kommt dem Lernverhalten entgegen.
  • FAQs: Video statt Wiederholung
    Bestimmte Fragen tauchen häufiger auf und wiederholen sich zum Teil, z.B. wie richte ich ein Konto ein, wo finde ich die Präsentationsunterlagen, wie reiche ich eine Abrechnung ein? Anstatt solche Fragen Mal für Mal aufs Neue zu beantworten und sich auf zeitaufwendige Erklärungen zu konzentrieren, kann der Trainer FAQ-Videos hinterlegen, auf die die Teilnehmer im Bedarfsfall zurückgreifen können.
  • Personalisiertes Feedback und Anweisungen
    Der straffe Zeitplan bei Weiterbildungen lässt wenig Raum für persönliches Feedback, und nur selten können Schulungsleiter sich intensiv mit einzelnen Mitarbeitern beschäftigen. Abhilfe schaffen hier Feedback-Videos, die der Schulungsleiter im Nachhinein für bestimmte Mitarbeiter aufnimmt. Es geht um kurze Anleitungen, Rückmeldung und vertiefende Erklärungen. Solche Videos sind besonders leicht zu erstellen, da hier in erster Linie die Wissensvermittlung und weniger der visuelle Aspekt im Vordergrund steht.
  • Direktes Feedback
    Video-Apps ermöglichen direktes Feedback bei Präsentationstrainings oder in aktiven Schulungen. Mit Coach‘s Eye beispielsweise können Vorträge mit dem Mobilgerät aufgenommen und anschließend direkt analysiert werden. Schulungsleiter haben damit die Möglichkeit, den Teilnehmern ganz konkret Hinweise und Verbesserungsvorschläge an die Hand zu geben. Diese Methode erweist sich gerade auch dann als nützlich, wenn Mitarbeiter Präsentationen vorbereiten und diese zu Hause einüben.
  • Lernerfolge auswerten
    Permanentes Feedback zur Optimierung ist ein Schlüsselinstrument bei Schulungen. Über eine schnelle, in ein Video eingebettete Umfrage lässt sich in kürzester Zeit Feedback von Teilnehmern zu möglichen Verbesserungsvorschlägen für den Kurs sammeln. Auf gleiche Weise kann auch der Wissensstand der Teilnehmer abgefragt und kontrolliert werden.
  • Mitarbeitervideos
    Videos sind zudem eine gute Möglichkeit, den Wissenstransfer unter den Mitarbeitern zu fördern und zu optimieren. Angestellte können beispielsweise eigene Arbeitsläufe festhalten und auf einer zentralen Plattform den Kollegen zur Verfügung stellen. Mit einfachen Video-Tools können Mitarbeiter ohne Vorwissen und mit geringem Zeitaufwand Tutorials zu allen denkbaren Szenarien erstellen. „Wie lege ich einen neuen Kunden in der Datenbank an?“ und „Hier sind die Veränderungen, die wir morgen auf der Webseite veröffentlichen“ sind nur zwei Beispiele.
  • QR-Codes im Bedarfsfall
    Um sicherzustellen, dass Mitarbeiter auch nach einer Schulung genau dann auf Informationen zugreifen können, wenn sie sie benötigen, sind QR-Codes hilfreich. Über sie lassen sich dann die entsprechenden Videotutorials aufrufen. Beispielsweise kann das Bedienen eines Geräts in einem Video erklärt sein. Angestellte können dann über den QR-Code, der an der Maschine befestigt ist, das Video auf einem Mobilgerät abrufen.

Fazit: Die Vorteile und vielfältigen Einsatzbereiche von Video-Tutorials für die Schulung von Mitarbeitern liegen auf der Hand, die entsprechende Technik ist heute vorhanden und schnell einsatzbereit und deshalb sollten Online-Tutorials und Videos heute fester Bestandteil der Mitarbeiterschulung in Unternehmen sein.
 

Online-Tutorials für Mitarbeiter, aber auch Vertriebspartner und Kunden

Doch nicht nur für die Mitarbeiterschulung, sondern auch für die Aus- und Weiterbildung von Vertriebspartnern und Kunden eignen sich Online-Tutorials ideal. Darüber hinaus unterstützen sie, wenn sie in Video-Portale wie YouTube oder vimeo eingestellt werden, bei der Suchmaschinenoptimierung, sowie der Kundengewinnung. Immerhin ist YouTube nach Google selbst heute bereits die Suchmaschine Nr. 2 für Inhalte im Internet.
 

Make or Buy, das ist hier die Frage …

Nun stellt sich natürlich für jedes Unternehmen die Frage, ob es sich selbst mit dem Thema Produktion von Online-Tutorials beschäftigt und dabei Lösungen wie Camtasia Studio nutzt, oder ob es sich einen Dienstleister mit ins Boot holt. Auch wir bieten mit “Powerpoint-to-Video” einen Service an, mit dem bestehende Microsoft Powerpoint-Präsentationen schnell und kostengünstig, aber dennoch professionell in Online-Videos und Tutorials verwandelt werden.

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